Frequently Asked Questions

Question 1

TELEFONLA DESTEK HİZMETİ SUNUYOR MUSUNUZ?

Accepted Answer

Kesinlikle! Rakiplerimizin çoğunun aksine, rezervasyonunuzda size yardımcı olabilecek veya sorularınızı yanıtlayabilecek güler yüzlü operatörlerimizle görüşmenizi kolaylaştırıyoruz. Uzun süre beklemenize veya sohbet robotlarına gerek yok. Kişisel ve hızlı hizmetimizle gurur duyuyoruz. Bizi +44 (0)208 4531555 numaralı telefondan arayın. Aramalar doğrulama ve eğitim amacıyla kaydedilmektedir.

Question 2

SAAT BAŞI ŞOFÖRLÜK NASIL ÇALIŞIR?

Accepted Answer

Bu seçenek, şehir içinde birden fazla kısa yolculuk için uygundur ve şoförünüzün tahsis edilen süre boyunca her zaman hizmetinizde olmasını sağlar. Taksi bulma veya kendi aracınızı park etme konusunda endişelenmenize gerek yok. Şoförünüzle doğrudan iletişim halinde olacaksınız, bu nedenle araç her zaman yakınınızda bekliyor olacaktır. Lütfen saatlik yolculukların saatte 50 mil veya daha az bir mesafeyle sınırlı olduğunu unutmayın.

Question 3

İHTİYAÇLARIMA UYGUN ARACIN BOYUTUNU NASIL HESAPLAYABİLİRİM?

Accepted Answer

Web sitemizdeki rezervasyon formunda yolcu sayısı, bagaj (orta boy valizler) ve el bagajı limitleri hakkında bilgi veriyoruz. Araç maksimum yolcu sayısını taşıyorsa bagaj kapasitesi azalabilir. Bu nedenle, el bagajı, bagaj, spor ekipmanı, bebek arabası vb. sayısını açıkça belirtmeniz önemlidir. Bu sayede en uygun aracı gönderebiliriz. Sürücü, güvenliğin tehlikeye girebileceğini düşünürse, herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın yolculuğu sonlandırma yetkisine sahiptir.

Question 4

Havaalanına gideceksem, uçuşumdan ne kadar süre önce beni alacak biri olmalı?

Accepted Answer

Uçuş saatinizden en az iki saat önce havaalanına gelmenizi her zaman öneririz. Havayolu şirketinizle iletişime geçin. Yolculuğunuzun yaklaşık süresini hesaplamak için Google Haritalar'ı kullanabilirsiniz veya talep üzerine size yardımcı olabiliriz. Ayrıca, yolculuk sürelerinin günün saati, trafik ve hava koşulları nedeniyle önemli ölçüde değişebileceğini lütfen unutmayın. Kontrolümüz dışında olan faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

Question 5

Havaalanına vardığımda, uçağım indikten ne kadar süre sonra beni alacak araç rezervasyonu yapmalıyım?

Accepted Answer

Uçaktan inip gümrükten geçme ve bagaj teslim alma süresi, uçuşunuzun iç hat mı yoksa dış hat mı olduğuna, havaalanının yoğunluğuna, teslim almanız gereken bagajınız olup olmadığına, tek başınıza veya grup halinde seyahat edip etmediğinize ya da özel yardıma ihtiyaç duyup duymadığınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kural olarak, teslim alma saatinizi şu şekilde planlamanızı öneririz: Bagajsız iç hat uçuşları için inişten 15-20 dakika sonra, bagajlı iç hat uçuşları için inişten 20-30 dakika sonra, bagajsız dış hat uçuşları için inişten 30-40 dakika sonra, bagajlı dış hat uçuşları için inişten 40-50 dakika sonra. Grup halinde seyahat ediyorsanız veya özel yardıma ihtiyaç duyuyorsanız en az 10 dakika daha ekleyin. Lütfen bu zamanlamaların yalnızca rehberlik amaçlı olduğunu unutmayın. Havaalanından almalar için 40 dakika bekleme süresi ekliyoruz. Daha fazla bekleme süresi ek ücrete tabidir.

Question 6

HAVALİMANI TRANSFERİ İÇİN, UÇAĞIM İNDİKTEN SONRA ŞOFÖRLE NEREDE BULUŞMALIYIM?

Accepted Answer

Varış alanından çıktıktan sonra şoförümüz sizi bekliyor olacak ve üzerinde adınız yazılı bir tabela veya elektronik tablet tutması talimatı verilecektir. Şoförünüzü bulamazsanız, lütfen +44 (0)208 4531555 numaralı telefondan ofisimizi arayın.

Question 7

UÇUŞUM GECİKİRSE VEYA ERKEN VARIRSA NE OLUR?

Accepted Answer

Havaalanına gelen uçaklardan karşılama hizmeti için, rezervasyon işlemi sırasında her zaman uçuş bilgilerinizi talep ediyoruz. Bu genellikle iki harfli bir havayolu kodu ve ardından uçuş numarasından oluşur. Bu, ekibimizin uçuşunuzu takip etmesine ve gereksiz bekleme sürelerinden ve havaalanı otopark ücretlerinden kaçınmak için karşılama saatinizi yeniden planlamasına olanak tanır. Daha büyük havaalanlarında, sizi almak için doğru terminalde olmamızı da sağlar.

Question 8

Eğer yolculuğumu iptal etmek zorunda kalırsam ne olacak?

Accepted Answer

Daha fazla bilgi için lütfen bookings@airportexecutive.com adresinden bizimle iletişime geçin veya iptal politikamıza bakın.

Question 9

UÇUŞUM İPTAL EDİLİRSE NE OLUR?

Accepted Answer

Lütfen hemen bizimle iletişime geçin, size elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışacağız. Ayrıca lütfen iptal politikamıza da göz atın.

Question 10

ARAÇTA BİR ŞEY BIRAKIRSAM NE OLUR?

Accepted Answer

Kaybolan eşyalardan sorumlu tutulamayız, ancak herhangi bir eşyanızı geride bırakmanız durumunda size yardımcı olmak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eşyanızı gemide bıraktığınızı fark ettiğiniz anda ofisimizle iletişime geçin, böylece eşyalarınızı geri alma şansımız daha yüksek olur. Eşyalarınızı geri almak için ek yolculuk veya kurye masraflarından sorumlu olabilirsiniz.

Question 11

ÇOCUKLARLA VEYA BEBEKLERLE SEYAHAT EDİYORSAM NE OLUR?

Accepted Answer

Toplam yolcu sayısına çocuklar ve bebekler de dahil edilmelidir. Rezervasyon sırasında çocuk/bebek koltuğuna ihtiyacınız varsa lütfen bize bildirin. Bölgeye bağlı olarak, bunlar ek ücrete tabi olabilir. Kendi çocuk/bebek koltuğunuzu veya bebek arabanızı getirmek isterseniz, uygun bir araç gönderebilmemiz için rezervasyon sırasında bize bildirmeniz gerekmektedir.

Question 12

YA BİR YOLCUNUN HAREKET KABİLİYETİ SINIRLIYSA?

Accepted Answer

Rezervasyon sırasında bize bilgi verilmesi gerekmektedir ve tekerlekli sandalye gibi özel istekler veya ekipmanlar belirtilmelidir ki uygun bir araç gönderebilelim.

Question 13

ŞOFÖRÜM PROFESYONEL VE ​​SORUMLU DAVRANACAK MI?

Accepted Answer

Kesinlikle. Sürücülerimiz ve ortaklarımız katı hizmet seviyesi anlaşmalarına uymak zorundadır, bu nedenle herhangi bir sorun varsa, incelememiz için bize bildirilmelidir.

Question 14

Şoförüm bagajlarıma yardım edecek mi?

Accepted Answer

Evet elbette.

Question 15

ŞOFÖRÜM ŞIK GİYİNMİŞ OLACAK MI?

Accepted Answer

Business ve First Class yolculuklarında şoförünüz takım elbise giymiş, şık bir şekilde giyinmiş olacaktır. Economy Class yolculuklarında ise şoförünüz bölgeye bağlı olarak şık ancak işlevsel bir şekilde giyinecektir.

Question 16

ARACIM GÜVENLİ VE TEMİZ OLACAK MI?

Accepted Answer

Sürücülerimiz ve iş ortaklarımız güvenlik ve temizlik konusunda sıkı kurallara uymak zorundadır, bu nedenle herhangi bir endişeniz varsa lütfen bize bildirin, böylece araştırmamızı sağlayalım.

Question 17

ARAÇTA ŞİŞE SU BULUNACAK MI?

Accepted Answer

Business Class ve First Class uçuşlarında ücretsiz şişe su ikram ediyoruz.

Question 18

ARAÇ İÇİNDE SİGARA İÇEBİLİR VEYA YEMEK YİYEBİLİR MİYİM?

Accepted Answer

Maalesef araçlarımızda sigara/elektronik sigara kullanımına veya yiyecek tüketimine izin vermiyoruz. Uyuşturucu ve tehlikeli maddeler kesinlikle yasaktır.

Question 19

SÜRÜCÜ HER ZAMAN EN KISA YOLU MU SEÇECEK?

Accepted Answer

Genellikle, ancak her zaman değil. Bu, yerel trafik yoğunluğuna, yol kapanmalarına, hava koşullarına veya gecikmelere bağlı olacaktır. En kısa rotadan daha uzun bir rota talep etmeniz durumunda ek ücret talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Question 20

GEÇİŞ ÜCRETLERİ, OTOPARK VE TRAFİK YOĞUNLUĞU ÜCRETLERİ DAHİL Mİ?

Accepted Answer

Aksi belirtilmedikçe, bunlar fiyata dahildir.

Question 21

HÂLÂ BİR SORUM VARSA NE YAPMALIYIM?

Accepted Answer

Herhangi bir ek sorunuz varsa bookings@airportexecutive.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorularımız