.svg)
.jpg){kind=logo}
Şartlar ve Koşullarımız
1. TANIMLAR
"Şirket" ifadesi, "Biz", "Bizim" veya "Bizler" olarak da anılan Airport Executive Ltd. şirketini ifade eder.
"Müşteri" , rezervasyonun ödemesini yapan kişiyi veya herhangi bir yolcuyu ifade eder ve "Siz" veya "Sizin" olarak da anılır.
"Baş Yolcu", tüm yolcular adına rezervasyonu yapan kişiyi ifade eder.
"Tedarikçi", taşımacılık hizmetlerini yerine getirmek üzere görevlendirilen bir sürücü, araç sahibi-işletmecisi veya ortak şirket anlamına gelir.
"Rezervasyon Onayı", seyahatinizi doğrulamak için yapılan rezervasyonun yazılı teyidi anlamına gelir.
"Londra Hizmetleri", Londra Ulaşım İdaresi'nin (TfL) lisans alanı içinde, yani Büyük Londra'da başlayan herhangi bir yolculuk anlamına gelir.
"Birleşik Krallık Ortak İşletmecisi" , Birleşik Krallık içinde TfL lisanslama alanı dışındaki yolculuklar için ilgili yerel makam işletmeci lisansına sahip lisanslı bir özel taksi işletmecisi anlamına gelir.
"Uluslararası Hizmetler", Birleşik Krallık dışında başlayan her türlü yolculuğu ifade eder.
"Uluslararası Tedarikçi", Birleşik Krallık dışında faaliyet gösteren bir taşımacılık hizmeti sağlayıcısı anlamına gelir.
"SLA", Airport Executive Ltd ile tedarikçilerimiz arasında yapılan Hizmet Seviyesi Anlaşması anlamına gelir.
2. ŞİRKET
Airport Executive Ltd (Şirket), Airport Executive adıyla faaliyet göstermekte olup Birleşik Krallık'ta kayıtlıdır.
Kayıtlı Adres
6. Kat, Süit 19,
First Central 200
, 2 Lakeside Drive,
Londra
NW10 7FQ,
Birleşik Krallık
Şirket Kaydı: 02422516
KDV Numarası: GB 503 5026 93
Londra Ulaşım Kurumu Lisans Numarası: 402
Telefon: +44 (0)208 838 3333
E-posta: bookings@airportexecutive.com
www.airportexecutive.com ve www.airportexecutives.co.uk web siteleri Airport Executive Ltd. şirketine aittir ve şirket tarafından işletilmektedir.
3. HİZMETLERİMİZ VE SÖZLEŞME İLİŞKİMİZ
3.1 Sağlanan Hizmetler
Şirket, müşterilerine şoförlü araç hizmetleri, havaalanı transferleri, lüks araç kiralama, minibüs ve otobüs taşımacılığı dahil olmak üzere kara taşımacılığı hizmetleri sunmaktadır. Taşımacılık hizmetlerini yerine getirmek üzere görevlendirilen tüm tedarikçiler, Hizmet Seviyesi Anlaşmamızı karşıladıklarından, gerekli lisanslara ve faaliyet gösterdikleri yargı bölgesine ilişkin yerel izinlere sahip olduklarından emin olmak için denetlenmektedir.
3.2 Londra Hizmetleri - Ana Sözleşme
Londra içi tüm hizmetler (Londra Ulaşım lisans alanı içinde başlayan yolculuklar) için Airport Executive Ltd, ana yüklenici olarak hareket eder ve ulaşım hizmetlerinin sağlanması için doğrudan sizinle sözleşme yapar. 1998 tarihli Özel Kiralık Araçlar (Londra) Yasası ve Londra Ulaşım yönergelerine uygun olarak, rezervasyonunuzu ana yüklenici olarak kabul eder ve yolculuğu sağlamak için sizinle sözleşmesel bir yükümlülük altına gireriz. Alım noktasından bırakma noktasına kadar yolculuğunuzun sağlanmasından yasal olarak sorumluyuz. Bu yükümlülüğü, TfL operatör lisansımız (No. 402) altında faaliyet gösteren lisanslı sürücü ve araç ağımız aracılığıyla yerine getiriyoruz. Londra Hizmetleri için ödeme, Airport Executive Ltd'ye yapılır ve geçerli oran üzerinden KDV'ye tabidir.
3.3 Uluslararası Hizmetler - Acentelik Düzenlemesi
Uluslararası Hizmetler (Birleşik Krallık dışında başlayan yolculuklar) için Airport Executive Ltd, rezervasyon acentesi olarak hareket eder. Birleşik Krallık dışında operatör lisansımız bulunmamaktadır ve bu nedenle ulaşım hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme sizinle ilgili Uluslararası Tedarikçi arasındadır. Rezervasyonu sizin adınıza kolaylaştırıyoruz. Uluslararası Tedarikçi, yolculuğun sağlanmasından ve yerel lisanslama ve düzenleyici gerekliliklere uyulmasından sorumludur. Uygun niteliklere sahip ve lisanslı sağlayıcıları seçme yükümlülüğümüz dışında, Uluslararası Tedarikçilerin eylemlerinden veya ihmallerinden hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
3.4 Londra Dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri - Acente Anlaşması
Birleşik Krallık içinde başlayan ancak Londra Ulaşım İdaresi (TfL) lisanslama alanı dışında kalan yolculuklar için Airport Executive Ltd, rezervasyon acentesi olarak hareket eder. TfL lisanslama alanı dışında operatör lisansımız bulunmamaktadır ve bu nedenle ulaşım hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, ilgili yerel yönetim operatör lisansına sahip olan Birleşik Krallık Ortak Operatörü ile sizin aranızdadır. Rezervasyonu sizin adınıza kolaylaştırıyoruz. Birleşik Krallık Ortak Operatörü, yerel yönetim lisansı yükümlülüklerine uygun olarak yolculuğun sağlanmasından sorumludur.
3.5 Tedarikçinin Belirlenmesi
Rezervasyon Onayınızda, seyahatiniz için geçerli olan sözleşme ilişkisi belirtilecektir. Londra Hizmetleri için, hizmet sağlayıcı olarak Airport Executive Ltd. belirtilmiştir. Londra Dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri ve Uluslararası Hizmetler için, rezervasyon sırasında biliniyorsa ilgili Birleşik Krallık Ortak Operatörü veya Uluslararası Tedarikçi belirtilecektir veya bu bilgiyi seyahatinizden önce bizden talep edebilirsiniz.
4. REZERVASYON SÜRECİ
Rezervasyonlarınızı web sitemiz, mobil uygulamalarımız, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden kabul ediyoruz. Rezervasyonlar yalnızca 18 yaş üstü kişiler tarafından kabul edilecektir. 18 yaşın altındaki ve refakatçisi olmayan yolcular, ancak önceden yazılı onayımızla kabul edilebilir.
Rezervasyonunuzu göndererek bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş oluyorsunuz. Rezervasyonu yapan kişi Baş Yolcu olarak kabul edilir ve yolculuk(lar) süresince tüm yolcular adına bu Şartlar ve Koşulları kabul eder.
Rezervasyonunuzu gönderdikten sonra, size e-posta veya SMS yoluyla yazılı olarak Rezervasyon Onayı gönderene kadar rezervasyonunuz onaylanmış sayılmaz. Aynı gün yapılan rezervasyonlar müsaitlik durumuna bağlıdır ve talebinizi karşılayıp karşılayamayacağımızı teyit edebilmemiz için bizi aramanızı tavsiye ederiz.
Seyahat talebinizi karşılayamadığımız takdirde, sizi e-posta yoluyla bilgilendirecek ve ödediğiniz tüm parayı eksiksiz olarak iade edeceğiz; böylece size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz kalmayacak.
Rezervasyon talebinizi göndermeden önce, özellikle tarihleri, saatleri, araç sınıflarını ve doğru kalkış ve varış adreslerini dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Verdiğiniz yanlış bilgilerden sorumlu tutulamayız. Lütfen rezervasyon onayınızı da herhangi bir hata veya eksiklik açısından kontrol edin. Herhangi bir hata, yolculuğun başlamasından en az iki saat önce bize yazılı olarak bildirilmelidir.
Çevrimiçi rezervasyon sistemimiz, seçilen adrese göre ücretleri hesaplamak için Google Haritalar'ı kullanmaktadır. Google Haritalar, kullanıcıların adres alanına bina, ev veya daire numarası girmesine izin vermemektedir. Bu nedenle, bina adı, ev numarası, daire numarası, kat seviyesi veya erişim talimatlarını rezervasyon formunun 'Notlar' bölümüne girmeniz çok önemlidir. Sürücünün bulunması zor olan karşılama noktalarını bulmasına yardımcı olacak ek ayrıntılar da Notlar bölümüne eklenmelidir. Eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya başarısız karşılamalardan sorumlu tutulamayız.
5. SÖZLEŞME
Rezervasyon talebinde bulunarak, Baş Yolcu bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğini ve tüm yolcular adına bunları kabul etme yasal ehliyetine sahip olduğunu onaylar. Şartlar ve Koşullarımızı değiştirme veya düzeltme hakkımızı saklı tutuyoruz. Yayın tarihi her zaman bu belgenin sonunda belirtilecektir.
Londra Hizmetleri için, Rezervasyon Onayı, Airport Executive Ltd ile sizin aranızdaki sözleşmeyi oluşturur. Londra Dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri ve Uluslararası Hizmetler için, Rezervasyon Onayı acente düzenlemesinin kanıtını oluşturur ve ulaşım sözleşmesi, Bölüm 3.5 uyarınca belirlenen ilgili Birleşik Krallık Ortak Operatörü veya Uluslararası Tedarikçi ile sizin aranızdadır.
Ana yolcunun, rezervasyon onayını aldıktan sonra dikkatlice kontrol etmesi sorumluluğundadır. Herhangi bir hata veya eksiklik derhal bize bildirilmelidir.
6. ÖDEME VE FİYATLANDIRMA
6.1 Ödeme Yöntemleri
Ödemelerinizi banka/kredi kartı, PayPal, Apple Pay ve Google Pay aracılığıyla kabul ediyoruz. Bu hizmetler, güvenliğiniz için güncel veri şifreleme ve SSL protokollerini kullanmaktadır. Size bir ödeme bağlantısı göndereceğiz ve tüm kart bilgileriniz güvenli bir ödeme ağ geçidinde saklanacaktır. Fonların kullanılabilir olduğundan emin olmak için ödeme yönteminizi önceden yetkilendirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Bazı destinasyonlarda önceden yapılan anlaşma ile nakit ödemeler kabul edilebilir.
6.2 Para Birimi
İngiliz Sterlini (GBP), ABD Doları (USD) ve Euro (EUR) cinsinden ödeme kabul ediyoruz. Döviz kurları günlük olarak hesaplanır ve tüm döviz çevrim masrafları Müşteri tarafından karşılanır.
6.3 KDV ve Vergiler
Londra içi hizmetler için belirtilen fiyatlara geçerli KDV oranı dahildir. Londra dışındaki Birleşik Krallık hizmetleri ve uluslararası hizmetler için yerel vergiler veya ücretler uygulanabilir. Müşteri, yerel makamlar tarafından uygulanan ek vergilerden, harçlardan veya ücretlerden sorumludur.
6.4 Ödeme Zamanlaması
Rezervasyonun işleme alınabilmesi için planlanan teslim alma saatinden 24 saat önce tam ödeme yapılması gerekmektedir. Tam ödeme alınana kadar sunulan hizmetler için herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz. Tüm hizmetlerin ödemesi Airport Executive Ltd. tarafından tahsil edilmektedir.
6.5 Kurumsal Hesaplar
Kurumsal Hesap Müşterilerimiz için, Hesap Başvuru sürecimizi kabul etmeleri durumunda ayrı kredi hesabı koşulları sunuyoruz. Ayrıntılar için lütfen bizimle iletişime geçin.
7. SAATLİK ŞOFÖR
Şoförlü araç hizmeti için saatlik rezervasyon kabul ediyoruz, minimum süre dört saattir. Saatlik rezervasyonlarda, saatte 50 mil veya daha az mesafe için maksimum sınırlama geçerlidir. Saatlik rezervasyonlarda, yolculuk, rezervasyon öncesinde aksi kararlaştırılmadıkça, alma noktasıyla aynı şehir içinde sona ermelidir. Rezervasyon yapılan saat veya mesafe aşılırsa, standart saatlik ve kilometre ücretlerimiz üzerinden ek ücretler uygulanacaktır.
8. HAVALİMANI TRANSFERLERİ
Eğer rezervasyonunuz bir havaalanından ise, aksi belirtilmedikçe, verdiğiniz rezervasyon saati uçuşun iniş saati olarak kabul edilecektir. Havaalanı transferleri, planlanan uçuş varış saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme süresi içermektedir. Uçuşunuzu takip edeceğiz ve makul sınırlar dahilinde, gelen uçaklarda meydana gelebilecek gecikmeleri karşılamak için transfer saatini ayarlayacağız.
Uçuş iniş saatinden bağımsız olarak belirli bir buluşma saati talep ediyorsanız, rezervasyon sırasında bize bildirmelisiniz. Rezervasyon Onayında belirtilen önceden belirlenmiş buluşma noktasında şoförü bulmak yolcunun/yolcuların sorumluluğundadır. Şoförü bulmakta zorluk çekmeniz durumunda, Rezervasyon Onayında gösterilen numarayı arayın.
Ana yolcunun, planlanan karşılama saatinden 15 dakika öncesinden şoför bulunana kadar telefon, SMS veya WhatsApp aracılığıyla ulaşılabilir olması şarttır. Ulaşılamaması durumunda karşılama başarısız olabilir ve bu durumda sorumluluk kabul etmeyiz ve para iadesi yapılmaz.
Bize bilgi vermeden alternatif bir ulaşım yöntemi ayarlarsanız, yolculuk tamamlanmış sayılacak ve para iadesi yapılmayacaktır.
Gecikmeleri önlemek için her türlü çaba gösterilecek olsa da, trafik koşulları, olumsuz hava koşulları, araç arızası, yol kapanmaları veya kazalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışında kalan durumlar nedeniyle kaçırılan uçuşlar, trenler, gemiler veya bağlantılar gibi dolaylı kayıplardan sorumlu tutulamayız. Beklenmedik gecikmeler için fazladan zaman ayırmanızı ve yeterli seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.
9. ŞEHİRLER ARASI TRANSFERLER
Havalimanı dışı yolculuklar için, rezervasyon yapılan alma saatinden itibaren 15 dakika ücretsiz bekleme süresi dahildir. Rezervasyon yapılan saatten 30 dakika sonra ulaşılamayan yolcular için yolculuk, para iadesi yapılmaksızın "gelmeme" olarak sınıflandırılacaktır. Gecikme konusunda bizi bilgilendirirseniz, makul bir bekleme süresi tanıyacak ve 10. Bölümde belirtilen oranlarda bekleme süresi ücreti alacağız.
10. BEKLEME SÜRESİ
Şoförden yolculuğun başında veya sırasında ücretsiz bekleme süresinin ötesinde beklemesi istenirse, bekleme süresi aşağıdaki gibi geçerli standart ücret tarifelerimiz üzerinden ücretlendirilir:
Araç Sınıfı Saatlik Ücreti (veya bir kısmı)
Ekonomi Sınıfı £50 / €58 / $68
Business class £60 / €70 / $82
Birinci sınıf £75 / €87 / $102
Otobüs fiyatları değişkendir. Rezervasyon sırasında bilgi alınız.
Havalimanı dışı transferlerde, rezervasyon saatinden 15 dakika sonra ücretli bekleme süresi başlayacaktır.
11. ARAÇ SINIFLARI VE MODELLERİ
Web sitemizde ve uygulamalarımızda gösterilen araç sınıfları, markaları ve modelleri yalnızca örnek amaçlıdır. Benzer standartta araçlar sağlamaya çalışıyoruz ve özel isteğinizi karşılayamadığımız takdirde eşdeğer veya daha yüksek özelliklere sahip alternatif bir araç sunma hakkımızı saklı tutuyoruz. Aracınızı daha düşük bir sınıfa indirmek zorunda kalırsak, araç sınıfları arasındaki farkı size iade edeceğiz. Araç tipleri ve standartları bölgesel farklılıklara ve yerel bulunabilirliğe tabidir.
Araçlar, operasyonel gereksinimler, sürücü müsaitliği ve filo kapasitesine bağlı olarak, seyahat gününde planlama ekibimiz tarafından tahsis edilir. Bu nedenle, aracın tam marka, model, renk, plaka numarası veya yaşını önceden teyit edemiyoruz ve rezervasyonunuza atanacak belirli aracın fotoğraflarını da sağlayamıyoruz. Sadece rezervasyon onayınızda belirtilen araç sınıfını (örneğin Ekonomi, Business, Birinci Sınıf) ve yolcu kapasitesini garanti ediyoruz. Filomuzdaki ve iş ortağı ağımızdaki tüm araçlar, yaş veya modeline bakılmaksızın yüksek standartlarda bakımlıdır.
12. YOLCULAR
Tüm yolcuların, geçerli olduğu durumlarda sınır geçişleri için geçerli belgelere (pasaport/vize) sahip olmaları gerekmektedir. Gerekli belgelerin sağlanamaması nedeniyle ortaya çıkan ek masraflardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamayız.
13. ÇOCUKLAR VE BEBEKLER
13.1 Çocuk Emniyet Kemeri Gereksinimleri
Tüm çocuklar ve bebekler, rezervasyon sırasında toplam yolcu sayısına dahil edilmelidir. Çocuk koltuklarıyla ilgili yasalar ülke ve yargı bölgelerine göre önemli ölçüde farklılık göstermektedir. Birleşik Krallık'ta, 12 yaşına veya 135 cm boyuna ulaşana kadar çocuklar için uygun çocuk koltukları yasal olarak zorunludur ve bebeklerin ve çocukların bir yetişkinin kucağında seyahat etmesi yasa dışıdır. Avrupa Birliği'nde, benzer şartlar AB direktifi 2003/20/EC kapsamında geçerlidir, ancak uygulama üye devletlere göre değişmektedir. Bazı yargı bölgelerinde otobüslerde çocuk koltuğu veya çocuk güvenlik sistemlerinin zorunlu olmayabileceğini unutmayın.
Uluslararası uçuşlarda, seyahat edilecek ülkenin yerel çocuk koltuğu yasalarına aşina olmak ve bunlara uyulmasını sağlamak tamamen ana yolcunun sorumluluğundadır. Yerel yasalar çocukların bir yetişkinin kucağında seyahat etmesine izin verse bile, güvenlik nedenleriyle bunu kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Yerel düzenlemelere uyulmamasından sorumlu tutulamayız. Çocuk koltuğunun yasal olarak zorunlu olduğu bölgelerde, uygun çocuk koltuğu olmayan çocuklu yolcuların uçağa binmesi reddedilebilir ve para iadesi yapılmayacaktır.
13.2 Çocuk Koltuğu Temini
Rezervasyon sırasında belirtilmesi koşuluyla uygun çocuk koltukları sağlayabiliriz. 1 yaşın altındaki bebeklerle seyahat eden ebeveynlerin kendi arkaya dönük çocuk koltuklarını getirmelerini önemle tavsiye ederiz. Standart çocuk koltukları talebinize göre sağlanacaktır; standart dışı ekipmana ihtiyaç duyan müşterilerin kendi koltuklarını getirmeleri önerilir. Bizim aracılığımızla çocuk koltuğu rezervasyonu yapmadıysanız ve bir çocuk koltuğuna ihtiyaç duyuluyorsa, ebeveynler kendi koltuklarını getirmelidir. Bu tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
13.3 Küçüklerin Gözetimi
10 yaşına kadar olan çocuklar her zaman bir yetişkin eşliğinde olmalıdır. 10 ile 15 yaş arasındaki çocuklar, ebeveyn veya velilerinden yazılı izin belgesi ile yalnız seyahat edebilirler; lütfen şoförlerimizin çocuklara gözetim sağlayamayacağını unutmayın. 16 yaşından itibaren gençler, gerekli tüm kimlik belgelerine sahip olmaları koşuluyla kısıtlama olmaksızın yalnız seyahat edebilirler.
13.4 Çocuk Koltuğu Kılavuzu
Doğru boyutta çocuk koltuğu talep edilmeli ve rezervasyon sırasında çocuğun yaşı/ağırlığı bildirilmelidir:
• Arkaya dönük bebek koltuğu (Grup 0): 13 kg'a (29 lbs) kadar, yaklaşık olarak doğumdan 12-15 aya kadar
• Öne bakan çocuk koltuğu (Grup 1/2/3): 9-25 kg (20-55 lbs), yaklaşık 9 ay ila 4 yaş arası
• Destek yastığı (Grup 3/4): 22-36 kg (48-79 lbs), yaklaşık 6-12 yaş
Tarafımızdan sağlanan çocuk koltukları ek ücrete tabi olabilir. Çocuk koltuğunun doğru şekilde takılması ve çocuğun düzgün bir şekilde emniyete alınması, önden giden yolcunun sorumluluğundadır. Çocuk koltuklarının yanlış kullanımı veya takılmasından kaynaklanan herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyoruz.
14. ENGELLİ YOLCULAR
Engelli yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak için çaba gösteriyoruz ve mümkün olan yerlerde makul düzenlemeler yapacağız. Baş yolcu, rezervasyon sırasında tekerlekli sandalye kullananlar veya hareketlilik ekipmanına ihtiyaç duyanlar da dahil olmak üzere özel gereksinimlerini bize bildirmekle yükümlüdür. İhtiyaçlarınızı karşılamak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışsak da, özel araçların her zaman müsait olacağını garanti edemeyiz.
15. BAGAJ
15.1 Bagaj Beyanı
Doğru araç tipinin tahsis edilebilmesi için, rezervasyon sırasında tüm bagaj eşyalarının sayısını ve boyutunu bize bildirmek, ana yolcunun sorumluluğundadır. Rezervasyon yapılan araç uygun değilse, ek ücrete tabi olabilecek alternatif seçenekler hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Büyük boyutlu veya özel bagajlar rezervasyon sırasında beyan edilmelidir.
15.2 Maksimum Boyutlar ve Ağırlık
Aşağıdaki azami boyutlar ve ağırlıklar geçerlidir:
Kabin Bagajı / El Bagajı 56 x 45 x 25 cm 15 kg
Valiz / Bagaj 90 x 75 x 43 cm 32 kg
Kayak / Snowboard Ekipmanı 190 x 75 x 65 cm 25 kg
Bisiklet 190 x 95 x 65 cm 25 kg
Bebek arabası / Puset 120 x 45 x 45 cm 15 kg
Golf Ekipmanı 190 x 75 x 65 cm 25 kg
15.3 Büyük Boy Bagaj Ek Ücretleri
Yukarıda belirtilen maksimum boyutları aşan ürünler için, ürün başına aşağıdaki ek ücretler uygulanır:
Büyük Boy Çanta / Bavul (adet) 10 £ / 12 € / 15 $
Kayak / Snowboard Ekipmanları (adet) 10 £ / 12 € / 15 $
Bisiklet (adet) 20 £ / 23 € / 27 $
Bebek arabası / Puset (adet) Ücretsiz
Golf / Diğer Spor Malzemeleri (adet) 10 £ / 12 € / 15 $
15.4 Beyan Edilmemiş veya Fazla Bagaj
Rezervasyon sırasında beyan edilenden daha fazla bagaj getirilmesi ve araçta yeterli yer olmaması veya ek bagajın güvenliği tehlikeye atması durumunda, sürücü fazla bagajı veya tüm rezervasyonu taşımayı reddetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda para iadesi yapılmayacaktır.
15.5 Bagaj Denetimi ve Sorumluluğu
Bagaj ve kişisel eşyalar, yükleme, boşaltma, aktarma ve duraklamalar dahil olmak üzere her zaman yolcunun sorumluluğundadır. Yolcular, bagajlarının araca güvenli bir şekilde yüklenmesine kadar yükleme işlemini denetlemelidir. Yoğun istasyonlarda, havaalanlarında ve şehir merkezlerinde özellikle dikkatli olunmasını önemle tavsiye ederiz. Üçüncü şahıslar tarafından hırsızlık, taşıma sırasında hasar veya araçlarda bırakılan eşyalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir şekilde kaybolan, çalınan, hasar gören veya imha edilen bagaj veya kişisel eşyalar için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Yolcuların bagajlarını hiçbir zaman gözetimsiz bırakmamaları ve kişisel eşyaların kaybolması, çalınması ve hasar görmesini kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmaları önemle tavsiye edilir.
Araçta bırakılan eşyaları iade etmek için elimizden gelen çabayı göstereceğiz, ancak depolama ve kurye masraflarını talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Seyahat edilen ülkede yasa dışı olan eşyaların (uyuşturucu, ruhsatsız ateşli silahlar ve tehlikeli maddeler dahil) taşınması kesinlikle yasaktır.
16. HAYVAN TAŞIMACILIĞI
Hayvanların taşınması, rezervasyon sırasında bizimle yazılı olarak anlaşılmadığı ve rezervasyon onayında teyit edilmediği sürece yasaktır. Rehber köpekler, rezervasyon sırasında bildirilmesi koşuluyla kabul edilir.
17. MÜŞTERİ TARAFINDAN İPTALLER VE DEĞİŞİKLİKLER
Rezervasyonunuzu iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen bize web sitemiz, uygulamamız veya bookings@airportexecutive.com adresine e-posta yoluyla mümkün olduğunca önceden yazılı olarak bildirin.
İptal Politikası:
Teslim alma saatinden 24 saatten fazla süre önce: 10 £ (12 € / 15 $) yönetim ücreti düşüldükten sonra tam para iadesi yapılır
Teslim alma saatinden 4 ila 24 saat önce yapılan iptallerde %50 iade
Teslim alma saatinden 4 saat öncesine kadar: Geri ödeme yapılmaz
Gelmeyenler: Para iadesi yapılmaz
İdari ücret, orijinal işlem ve iade sırasında oluşan ödeme işleme maliyetlerini karşılar. Değişiklikler ek ücrete tabi olabilir ve aksi kararlaştırılmadıkça yalnızca orijinal rezervasyonda belirtilen aynı alma noktasından yapılabilir. İptal kanıtı olarak bizden benzersiz bir İptal Referans numarası almanız gerekmektedir. Yalnızca Baş Yolcu iptal işlemini yapmaya yetkilidir.
Uluslararası Hizmetler ve Londra Dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri için iptal koşulları, Uluslararası Tedarikçi veya Birleşik Krallık Ortak Operatörünün politikalarına bağlı olarak değişebilir. Londra Hizmetleri de dahil olmak üzere tüm hizmetler için, yoğun tatil dönemlerinde, büyük etkinliklerde veya yüksek talep dönemlerinde daha katı iptal koşulları uygulanabilir. Daha katı iptal koşullarının geçerli olduğu durumlarda, bunlar rezervasyon sırasında veya Rezervasyon Onayınızda size bildirilecek ve yukarıdaki standart iptal politikasına göre öncelik taşıyacaktır.
18. ŞİRKET TARAFINDAN İPTALLER VE DEĞİŞİKLİKLER
Zaman zaman, kontrolümüz dışında gelişen durumlar nedeniyle rezervasyon talebinizi yerine getiremeyebiliriz. Size alternatif bir çözüm sunmaya çalışacağız, ancak bunu başaramazsak, rezervasyon tutarının tamamını iade edeceğiz. Bu gibi durumlarda tarafımızdan başka bir tazminat ödenmeyecektir.
19. YOLCU DAVRANIŞI
Tüm yolcular, her zaman emniyet kemeri takmak da dahil olmak üzere yerel trafik kurallarına uymalıdır. Yetişkinler, yanlarında seyahat eden çocukların emniyet kemerlerinin doğru şekilde takıldığından emin olmakla yükümlüdür. Araçlarda sigara içmek, elektronik sigara kullanmak veya yasa dışı maddeler kullanmak kesinlikle yasaktır. Bazı araçlarda yiyecek veya alkollü içecek tüketimine izin verilmeyebilir.
Sürücü, herhangi bir yolcunun davranışının güvenliği tehlikeye atabileceğini makul bir şekilde değerlendirirse, yolculuk derhal ve herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılabilir. Öndeki yolcu, herhangi bir yolcunun davranışından kaynaklanan araç hasarından veya temizlik masraflarından sorumlu olacaktır.
20. SÜRÜCÜ DAVRANIŞI
Sürücülerimiz ve iş ortağı şirketlerimiz, hizmet standartlarını, düzenlemelere uyumu ve yerel lisanslama gerekliliklerini özetleyen Hizmet Seviyesi Anlaşmamız kapsamında sözleşmelidir. Sürücünün profesyonelce davranmadığını düşünüyorsanız, soruşturma yapabilmemiz için lütfen olaydan sonra en kısa sürede ve yolculuğun bitiminden en geç 4 saat sonra yazılı olarak bizimle iletişime geçin. Mümkünse fotoğraf kanıtı da sağlayın.
21. YOLCULUKTA DEĞİŞİKLİKLER
Ek duraklar, güzergah değişiklikleri veya rota değişiklikleri hakkında rezervasyon sırasında bizi bilgilendirmek, ana yolcunun sorumluluğundadır. Şoförlerimiz, yerel trafik koşullarını dikkate alarak en uygun rotayı izleyecektir. Şoförden daha uzun bir rota izlemesini veya ek duraklar yapmasını talep ederseniz, ek kilometre, bekleme süresi ve park ücretleri de dahil olmak üzere ek ücretler ödemek zorunda kalabilirsiniz.
22. EK ÜCRETLER
Resmi tatillerde veya olumsuz hava koşulları, büyük etkinlikler, yol kapanmaları veya yol çalışmaları gibi olağanüstü durumlar nedeniyle yolculuk sürelerinin etkilenebileceği durumlarda ek ücret uygulama hakkımızı saklı tutuyoruz. Mümkün olduğunca, planlanan alma saatinizden önce bu tür ek ücretler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Rezervasyonunuz ayrıca park ücreti, ek bekleme süresi, çocuk koltuğu, yolculuk değişiklikleri, araç hasarı veya temizlik ücretleri için ek ücretlere tabi olabilir.
22.1 Ek Teslimat Noktaları
İlk teslimat noktasından 1 mil veya 5 dakika mesafedeki ek teslimat noktaları için aşağıdaki ücretler uygulanır:
Ekonomi Sınıfı 10 £ / 12 € / 15 $
Business Class 15 £ / 18 € / 21 $
Birinci Sınıf 20 £ / 23 € / 27 $
Ekonomi Sınıfı için rezervasyon sırasında bilgi alınız
Başlangıç noktasından 1 mil veya 5 dakikadan daha uzak mesafedeki ek bırakma noktaları için, gereken ek mesafe ve süreye bağlı olarak ayrı bir fiyatlandırma yapılacaktır.
23. SORUMLULUK VE SINIRLAMALAR
23.1 Londra Hizmetleri
Londra Hizmetleri kapsamında, ana yüklenici olarak hareket ettiğimiz durumlarda, sözleşmeli ulaşım hizmetinin sağlanmasından sorumluyuz. Londra Hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan veya bununla bağlantılı herhangi bir iddia için sorumluluğumuz, (a) ilgili yolculuk için ödenen toplam ücret veya (b) 1.000 £'dan daha büyük olanı aşamaz; ancak iddia, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgiliyse, bu durumda herhangi bir sınır uygulanmaz.
23.2 Londra Dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri ve Uluslararası Hizmetler
Londra dışındaki Birleşik Krallık hizmetleri ve acente olarak hareket ettiğimiz uluslararası hizmetler için, Birleşik Krallık Ortak Operatörlerinin veya Uluslararası Tedarikçilerin eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz, uygun niteliklere ve lisansa sahip sağlayıcıları seçme konusundaki özen yükümlülüğümüzle sınırlıdır. Ulaşım hizmetinin kendisiyle ilgili herhangi bir talep, ilgili Birleşik Krallık Ortak Operatörüne veya Uluslararası Tedarikçiye yönlendirilmelidir.
23.3 İstisnalar
Aşağıdakilerden sorumlu olmayacağız: (a) dolaylı, sonuçsal, özel veya cezai zararlar; (b) kar kaybı, iş kaybı, gelir kaybı veya beklenen tasarruf kaybı; (c) trafik koşulları, hava durumu, yol kapanmaları, kazalar, grevler veya sivil karışıklıklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolümüz dışında kalan koşullardan kaynaklanan herhangi bir kayıp; (d) sizin tarafınızdan sağlanan yanlış bilgilerden kaynaklanan herhangi bir kayıp.
23.4 Yasal Haklar
Bu Şartlardaki hiçbir şey, ihmalimizden, dolandırıcılığımızdan veya hileli yanlış beyanımızdan kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma veya kanunen hariç tutulamayan diğer herhangi bir yükümlülüğümüzü hariç tutmaz veya sınırlamaz.
24. ŞİKAYETLER
Tüm şikayetler, müşteri hizmetleri ekibimizi telefonla arayarak veya bookings@airportexecutive.com adresine e-posta göndererek, mümkün olan en kısa sürede bize bildirilmelidir. Her şikayeti titizlikle inceleyeceğiz ve 5 iş günü içinde yanıt vermeye çalışacağız. Soruşturmamızın sonucuna bağlı olarak, geri ödeme, kısmi geri ödeme veya hesap kredisi sağlayabiliriz. Londra dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri ve Uluslararası Hizmetler için, uygun olduğu durumlarda şikayetlerinizi ilgili Birleşik Krallık Ortak Operatörüne veya Uluslararası Tedarikçiye yönlendirmenize yardımcı olacağız.
25. İADELER
Yolcu aşağıdaki durumlardan herhangi birini gerçekleştirirse para iadesi yapılmayacaktır: yanlış tarih veya saat rezervasyonu yapması; yanlış uçuş numarası veya terminal bilgisi vermesi; ihtiyaçlarına uygun olmayan bir araç tipi seçmesi; veya önceden belirlenmiş bekleme süresi içinde bizimle iletişime geçmeden belirlenen karşılama noktasına gelmemesi.
26. SİGORTA
Tüm yolcuların uygun seyahat sigortasına sahip olmalarını önemle tavsiye ederiz. Londra Seferleri için sağlanan tüm araçlar, yolcular ve üçüncü şahıslar için kapsamlı sorumluluk sigortası ile tamamen sigortalıdır. Londra Dışı Birleşik Krallık Seferleri ve Uluslararası Seferler için sigorta düzenlemeleri, yerel düzenlemelere uygun olarak Birleşik Krallık Ortak Operatörü veya Uluslararası Tedarikçinin sorumluluğundadır.
27. VERİ KORUMA VE GİZLİLİK
Kişisel verilerinizi Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (BGDPR) ve 2018 Veri Koruma Yasası'na uygun olarak işliyoruz. Rezervasyon yaparak, hizmetlerimizi sunmak amacıyla kişisel verilerinizin toplanmasına ve kullanılmasına, sürücülerle gerekli bilgilerin paylaşılmasına ve (Londra Dışındaki Birleşik Krallık Hizmetleri ve Uluslararası Hizmetler için geçerli olduğu durumlarda) Birleşik Krallık Ortak Operatörleri ve Uluslararası Tedarikçilerle paylaşılmasına onay vermiş oluyorsunuz.
Kişisel verileriniz şunları içerebilir: adınız, iletişim bilgileriniz, seyahat planınız, ödeme bilgileriniz ve bize bildirdiğiniz özel gereksinimleriniz. Bu verileri yalnızca hizmetlerimizi yerine getirmek ve yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Gizlilik Politikamızın tamamına www.airportexecutive.com/privacy adresinden ulaşabilirsiniz.
28. ELEKTRONİK İLETİŞİM
Rezervasyon yaparak, bizden e-posta, SMS ve diğer elektronik yollarla iletişim almayı kabul etmiş olursunuz. Verdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına herhangi bir elektronik iletişim gönderdiğimize dair kanıt, iletişimin alındığına dair kanıt olarak kabul edilecektir. İletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
29. ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Herhangi bir anlaşmazlığı adil ve verimli bir şekilde çözmeye kararlıyız. Şikayetinizle ilgili yanıtımızdan memnun kalmazsanız, konuyu alternatif bir anlaşmazlık çözüm sağlayıcısına yönlendirebilirsiniz. Avrupa Komisyonu, ec.europa.eu/consumers/odr adresinde çevrimiçi bir anlaşmazlık çözüm platformu sunmaktadır, ancak bu tür işlemlere katılmak zorunda değiliz.
30. UYGULANACAK HUKUK VE YARGI YETKİSİ
Bu Hüküm ve Koşullar İngiliz hukukuna tabidir. Bizimle sizin aranızda ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık, İskoçya veya Kuzey İrlanda'da ikamet eden bir tüketici değilseniz, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır; aksi takdirde yerel mahkemelerinizde dava açabilirsiniz.
31. BÖLÜNEBİLİRLİK
Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, bu geçersizlik veya uygulanamazlık, yürürlükte kalmaya devam edecek olan diğer hükümleri etkilemeyecektir.
32. TÜM ANLAŞMA
Bu Hüküm ve Koşullar, Rezervasyon Onayınız ve Gizlilik Politikamız ile birlikte, burada belirtilen konuyla ilgili olarak sizinle aramızdaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaları, beyanları veya anlayışları geçersiz kılar.
Yayınlanma tarihi: Şubat 2026
© Havaalanı Yönetimi Ltd.