Şartlar ve Koşullar | Havaalanı Yöneticisi

Şartlar ve Koşullarımız

1. TANIMLAR

“Şirket” ifadesi, “Biz”, “Bizim” veya “Bize” olarak da anılan Airport Executive Ltd. şirketini ifade eder.

“Müşteri”, rezervasyonun ödemesini yapan kişiyi veya yolcuları ifade eder ve bu durumda “Siz” veya “sizin” olarak da anılır. “Rezervasyon Yapan Kişi”, rezervasyonu gerçekleştiren kişiyi ifade eder.

“Tedarikçi” terimi “Sürücü, Araç, Kendi Aracına Sahip İşletmeciler veya Ortak Şirketler” anlamına gelir.

“Rezervasyon Onayı”, seyahatinizi doğrulamak için yapılan rezervasyonun yazılı teyidi anlamına gelir.

“SLA”, Airport Executive Ltd ile “Tedarikçilerimiz” arasında yapılan Hizmet Seviyesi Anlaşması anlamına gelir.

2. ŞİRKET

Airport Executive Ltd (Şirket), Airport Executive adı altında faaliyet göstermektedir.

Kayıtlı adres:

6. Kat
^, First Central 200
, 2 Lakeside Drive,
Londra
NW10 7FQ.

Londra Ulaşım Kurumu lisans numarası: 402.
Birleşik Krallık'ta kayıtlı. Şirket numarası: 02422516

KDV Numarası: GB 503 5026 93

Telefon: +44 (0)208 4531555
E-posta: bookings@airportexecutive.com
www.airportexecutive.com ve www.airportexecutives.co.uk
web Airport Executive Ltd. şirketine aittir ve onun tarafından işletilmektedir.

3. HİZMETLERİMİZ

Şirket, müşterilerine şoförlü araçlar, havaalanı transferleri, taksiler, minibüsler ve otobüs taşımacılığı şeklinde kara ulaşım hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, önceden nitelikli iş ortakları (veya Tedarikçiler) ağı üzerinden sağlanmaktadır; bu iş ortakları ya işletme sahibi firmalar ya da ortak şirketlerdir. Tedarikçilerimiz, Hizmet Seviyesi Anlaşmamızı karşıladıklarından, faaliyet gösterdikleri ülkeye ilişkin gerekli lisanslara ve yerel izinlere sahip olduklarından emin olmak için denetlenmektedir. Bazı durumlarda, Airport Executive yalnızca Müşteri ve Tedarikçi arasında aracı olarak görev yapmaktadır.

Web sitelerimiz olan www.airportexecutive.com ve airportexecutives.co.uk ve bunlarla ilişkili dijital platformlar, mobil uygulamalar da dahil olmak üzere, yalnızca Müşteri ve Tedarikçi arasında rezervasyon acentesi olarak hizmet vermektedir. Aksi belirtilmedikçe, araçların sahibi veya işletmecisi değiliz.

4. REZERVASYON SÜRECİ

Rezervasyonları web sitemiz, mobil uygulamalarımız, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden kabul ediyoruz. Rezervasyonlar yalnızca 18 yaş üstü kişiler tarafından kabul edilecektir. 18 yaşın altındaki ve refakatçisi olmayan yolcular, ancak önceden tarafımızdan onaylanması durumunda kabul edilebilir. Web sitemiz üzerinden rezervasyon yaparak, bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz ve özellikle hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sizinle Tedarikçimiz arasında olduğunu ve bizim de hizmeti kolaylaştırmak için bir aracı olarak hareket ettiğimizi kabul edersiniz. Rezervasyonu yapan kişi, diğer tüm yolcular adına "Baş Sorumlu" olarak kabul edilir ve yolculuk(lar) süresince tüm yolcular adına Şartlar ve Koşullarımızı kabul eder.

Rezervasyonunuzu gönderdikten sonra, size e-posta veya SMS yoluyla yazılı olarak "Rezervasyon Onayı" gönderene kadar rezervasyonunuz onaylanmış sayılmaz. Aynı gün yapılan rezervasyonlar müsaitlik durumuna bağlıdır, bu nedenle talebinizi karşılayıp karşılayamayacağımız konusunda size bilgi verebilmemiz için bizi aramanızı tavsiye ederiz.

Seyahat talebinizi karşılayamadığımız takdirde, sizi e-posta yoluyla bilgilendirecek ve ödediğiniz tüm parayı eksiksiz olarak iade edeceğiz; böylece size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz kalmayacak. Size gönderdiğimiz e-postaların kanıtı, alındığına dair kanıt olarak kabul edilecektir.

Ödemenin tamamı tarafımızca alınana kadar verilen hizmetler için herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz. Rezervasyonun işleme alınabilmesi için "Teslim Alma Saati"nden 24 saat önce tam ödeme yapılması gerekmektedir. Rezervasyon Onayınız, araca binerken şoföre ibraz edilmelidir.

Rezervasyon talebinizi göndermeden önce tüm seyahat detaylarınızı dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Özellikle tarihleri, saatleri, araç sınıflarını, doğru alma ve bırakma adresini kontrol edin; aksi takdirde vereceğiniz herhangi bir yanlış bilgiden sorumlu tutulamayız. Ayrıca, rezervasyon onayınızda herhangi bir hata veya eksiklik olup olmadığını da kontrol edin. Herhangi bir hata, yolculuğun başlamasından en az iki saat önce bize yazılı olarak bildirilmelidir.

5. SÖZLEŞME

Rezervasyon talebinde bulunarak, Baş Yolcu bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğini ve tüm yolcular adına bunları kabul etme yasal ehliyetine sahip olduğunu onaylar. Şartlar ve Koşullarımızı değiştirme veya düzeltme hakkımızı saklı tutuyoruz. Yayın tarihi her zaman bu belgenin sonunda belirtilecektir.

Ana yolcunun, rezervasyon onay belgesini aldıktan sonra dikkatlice kontrol etmesi sorumluluğundadır. Herhangi bir hata veya eksiklik bize bildirilmelidir. Sizin tarafınızdan yapılan rezervasyon talebindeki hatalardan veya eksikliklerden hiçbir şekilde sorumlu değiliz.

Her talebi karşılayacağımızı her zaman garanti edemeyiz. Tedarikçi bulamazsak, size tam para iadesi yapacağız ancak dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız.

6. ÖDEME

Ödemelerinizi banka/kredi kartı, PayPal, Apple Pay ve Google Pay ile kabul ediyoruz. Bu hizmetler, güvenliğiniz için en güncel veri şifreleme ve SSL protokollerini kullanmaktadır. Size bir ödeme bağlantısı göndereceğiz ve tüm kart bilgileriniz güvenli bir ödeme ağ geçidinde saklanacaktır. Rezervasyonun gerçekleştirilmesi için gerekli fonların mevcut olduğundan emin olmak amacıyla, rezervasyon yapan kişinin kredi kartını önceden yetkilendirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Bazı destinasyonlarda talep üzerine nakit ödeme de kabul edilmektedir.

Ödemeleri İngiliz Sterlini (GBP), ABD Doları (USD) ve Euro (EUR) cinsinden kabul ediyoruz. Döviz kurları günlük olarak hesaplanır ve tüm döviz çevrim masrafları Müşteri tarafından karşılanır.

7. SAATLİK ŞOFÖR

Saatlik yolculuklar için minimum iki saatlik süre şartıyla rezervasyon kabul ediyoruz. Saatlik yolculuklarda maksimum mesafe saatte 50 mil veya daha azıyla sınırlıdır. Saatlik yolculuklarda, rezervasyon öncesinde aksi kararlaştırılmadıkça, yolculuk başlangıç noktasıyla aynı şehir içinde sona ermelidir.

8. HAVALİMANI TRANSFERLERİ

Eğer rezervasyonunuz bir havaalanından ise, aksi belirtilmedikçe, verdiğiniz rezervasyon saati uçuşun iniş saati olarak kabul edilecektir. Havaalanı transferleri 60 dakika bekleme süresini içermektedir. Uçaktan iniş, gümrük işlemleri ve bagaj teslimi için karşılama saatimizi değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Şoförümüz uçuşu takip edecek ve makul sınırlar dahilinde varışta yaşanabilecek gecikmelere göre yeniden planlama yapacaktır. Uçuşun iniş saatinden bağımsız olarak belirli bir buluşma saati talep ederseniz, rezervasyon sırasında bize bildirmelisiniz. Rezervasyon Onayında belirtilen önceden belirlenmiş buluşma noktasında şoförü bulmak yolcunun/yolcuların sorumluluğundadır. Şoförü bulmakta zorluk çekmeniz durumunda, Rezervasyon Onayında gösterilen numarayı arayın.

Bize bilgi vermeden alternatif bir ulaşım yöntemi ayarlarsanız, tedarikçi artık yolculuğun gerçekleştirilmesinden sorumlu olmayacak ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

Gecikmeleri önlemek için her türlü çaba gösterilecek olsa da, aracın varış noktasına zamanında ulaşmaması, trafik koşulları, olumsuz hava koşulları, araç arızası, yol kapanmaları, kazalar veya kontrolümüz dışında kalan diğer nedenlerden kaynaklanan uçak, tren, gemi veya bağlantı kaçırmaları gibi dolaylı kayıplardan sorumlu tutulamayız. Yolculuğunuzda öngörülemeyen gecikmeler için ek süre ayırmanızı ve yeterli seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.

9. ŞEHİRLER ARASI TRANSFERLER

Havalimanı dışı seyahatlerde, rezervasyon saatinden 30 dakika sonra yolcuya ulaşılamaması durumunda, rezervasyon iptal edilmiş sayılacak ve para iadesi yapılmayacaktır. Gecikme konusunda bizi bilgilendirmeniz durumunda, dakika başına bekleme süresi ücreti tahsil edilecektir. Bekleme süresi ücretleri, araç sınıfına ve konuma bağlıdır.

10. ARAÇ SINIFLARI / MODELLERİ

Web sitemizde ve uygulamalarımızda yer alan araç sınıfları, markaları ve modelleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Benzer standartta araçlar sağlamaya çalışıyoruz ve talebinizi karşılayamadığımız takdirde alternatif bir araç sunma hakkımızı saklı tutuyoruz. Bu, araç yükseltmesi veya birden fazla araç sunmayı içerebilir. Aracınızı daha düşük bir sınıfa düşürürsek, araç sınıfları arasındaki farkı size iade edeceğiz. Araç tiplerinin bölgesel farklılıklara tabi olduğunu lütfen unutmayın.

11. YOLCULAR

Tüm yolcuların sınır geçişleri için geçerli belgelere (pasaport/vize) sahip olması gerekmektedir. Gerekli belgelerin ibraz edilememesinden kaynaklanan ek masraflardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamayız.

12. ÇOCUKLAR VE BEBEKLER

Tüm çocuklar ve bebekler, rezervasyon sırasında toplam yolcu sayısına dahil edilmelidir. Çocuk/bebek koltuklarının kullanımıyla ilgili yasalar ülkeden ülkeye değişmekle birlikte, iki yaşın altındaki bebekler için arkaya dönük koltuklar, iki yaşın üzerindeki çocuklar için öne dönük çocuk koltukları veya on iki yaşın altındaki çocuklar için yükseltici koltuklar kullanılmasını şiddetle tavsiye ederiz. Rezervasyon sırasında çocuk/bebek koltuğu talep etmeniz veya kendi koltuğunuzu getirecekseniz bize bildirmeniz önemle tavsiye edilir. Tarafımızdan sağlanan çocuk/bebek koltukları ek ücrete tabi olabilir.

Hizmet Seviyesi Anlaşmamızın (SLA) bir parçası olarak, tedarikçilerimize çocuk/bebek koltuklarının doğru şekilde takılması konusunda rehberlik sağlanmaktadır; ancak koltuğun doğru şekilde takıldığından ve çocuğun doğru şekilde emniyete alındığından emin olmak, öndeki yolcunun sorumluluğundadır. Çocuk/bebek koltuklarının yanlış kullanımı, arızası veya takılmasından kaynaklanan herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyoruz. Çocuk koltukları rezervasyonu yapılmış ancak mevcut değilse veya uygun değilse, bu durum derhal çağrı merkezimize bildirilmelidir.

13. ENGELLİ YOLCULAR

Engelli yolcularımızın ihtiyaçlarını karşılamak için her zaman gayret gösteriyoruz. Rezervasyon sırasında, tekerlekli sandalye kullananlar da dahil olmak üzere, özel gereksinimleri bize bildirmek, baş yolcunun sorumluluğundadır. Maalesef, özel araçların müsait olacağını garanti edemiyoruz.

14. BAGAJ

Doğru araç tipini tahsis edebilmemiz için, rezervasyon sırasında valiz ve el bagajı sayısını bize bildirmek, ana yolcunun sorumluluğundadır. Rezervasyon yapılan aracın uygun olmayabileceğini düşünürsek, ek ücret karşılığında diğer seçenekler hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Kayıp veya hasarlı bagajlardan hiçbir şekilde sorumlu değiliz. Seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Araçta bırakılan eşyalarınızı veya bagajlarınızı size iade etmeye çalışacağız, ancak depolama veya kurye ücreti talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Seyahat edilen ülkede yasa dışı olan eşyaların (uyuşturucu, ateşli silah, tehlikeli madde vb.) taşınması kesinlikle yasaktır.

15. HAYVAN TAŞIMACILIĞI

Bizimle yazılı olarak anlaşılmadığı ve rezervasyon talebinde teyit edilmediği sürece, herhangi bir hayvanın taşınması kesinlikle yasaktır. Rehber köpekler, rezervasyon sırasında onaylanması şartıyla kabul edilebilir.

16. MÜŞTERİ TARAFINDAN İPTALLER VE DEĞİŞİKLİKLER

Rezervasyonunuzu iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen web sitemiz, uygulamamız veya bookings@airportexecutive.com adresine e-posta yoluyla yazılı olarak bize bildirin ve mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunun. Değişiklikler ek ücrete tabi olabilir. Değişiklikler yalnızca orijinal rezervasyonda belirtilen aynı karşılama konumundan yapılabilir. Karşılama saatinden 24 saatten fazla önce yapılan iptallerde, size tam para iadesi yapacağız. Rezervasyonunuzdan 4 ila 24 saat önce yapılan iptallerde, %50 para iadesi alma hakkınız olacaktır. Karşılama saatinden 4 saat içinde yapılan herhangi bir iptalde, para iadesi alma hakkınız olmayacaktır. Gelmeme durumlarında para iadesi yapılmaz. Anlaşmazlıkları önlemek için iptal kanıtı olarak bizden benzersiz bir İptal Referans numarası almanız gerekmektedir. İptal işlemi yalnızca Sorumlu Kişi tarafından yapılabilir.

17. ŞİRKET TARAFINDAN İPTALLER VE DEĞİŞİKLİKLER

Zaman zaman rezervasyon talebinizi karşılayamayabiliriz. Size alternatif bir çözüm sunmaya çalışacağız, ancak bunu yapamazsak, rezervasyon tutarının tamamını size iade edeceğiz. Başka hiçbir tazminat kabul etmeyeceğiz.

18. YOLCU DAVRANIŞI

Tüm yolcuların, tedarikçi tarafından belirlenen şartlara ek olarak, emniyet kemeri takmak gibi yerel trafik kurallarına uymaları rica olunur. Bazı tedarikçilerimiz araçlarında yemek yemeye veya alkollü içecek tüketmeye izin vermemektedir. Herhangi bir zamanda sigara içmek, elektronik sigara kullanmak veya uyuşturucu madde kullanmak yasaktır. Sürücü, herhangi bir yolcunun davranışının güvenliği tehlikeye atabileceğini düşünürse, yolculuk herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılacaktır. Öncü taraf, herhangi bir yolcunun aracı kirletmesi sonucu araçta meydana gelen herhangi bir hasardan veya temizlik masraflarından sorumlu olacaktır.

19. SÜRÜCÜ DAVRANIŞI

Sürücülerimiz ve iş ortağı şirketlerimiz, hizmet standartlarını, düzenlemelere uyumu ve yerel lisanslama yasalarını özetleyen Hizmet Seviyesi Anlaşmamız ile sözleşme imzalamıştır. Sürücünün profesyonelce davranmadığını düşünüyorsanız, mümkünse olaydan sonra, aksi takdirde yolculuk bittikten en geç 4 saat sonra yazılı olarak bizimle iletişime geçin. Mümkünse fotoğraf kanıtı da sağlayın. Bu süreden sonra alınan şikayetler, yardım sağlamamızı zorlaştırabilir.

20. YOLCULUKTA DEĞİŞİKLİKLER

Ek duraklar, güzergah değişiklikleri veya rota değişiklikleri hakkında rezervasyon sırasında bizi bilgilendirmek, ana yolcunun sorumluluğundadır. Tedarikçilerimiz, yerel trafik koşullarına ve mesafeye bağlı olarak her zaman en ekonomik rotayı izleyecektir. Sürücüden daha uzun bir rota izlemesini talep ederseniz, ortaya çıkan ek maliyetlerden sorumlu olabilirsiniz. Benzer şekilde, ek duraklar, bekleme veya park ücretleri için ek ücret talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

21. EK ÜCRETLER

Resmi tatillerde veya olumsuz hava koşulları, yol kapanmaları veya yol çalışmaları vb. nedenlerle seyahat sürelerinin etkilenebileceği durumlarda ek ücretler uygulama hakkımızı saklı tutuyoruz. Planlanan alma saatinizden önce sizi bilgilendireceğiz. Lütfen rezervasyonunuzun havaalanı otoparkı, ek bekleme süresi, çocuk/bebek koltuğu, araç hasarı veya temizlik ücretleri ile ilgili ek ücretlere tabi olabileceğini unutmayın.

22. ŞİKAYETLER

Tüm şikayetler, mümkün olan en kısa sürede bize bildirilmelidir. Bunu, çağrı merkezimizi telefonla arayarak veya bookings@airportexecutive.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz

Her şikayeti titizlikle incelemeye ve mümkünse 5 iş günü içinde size geri bildirimde bulunmaya gayret ediyoruz. Şikayetin çözümüne bağlı olarak geri ödeme, kısmi geri ödeme veya hesap kredisi sağlayabiliriz.

23. İADELER

Yolcu yanlış tarih/saat rezervasyonu yaparsa, yanlış uçuş numarası veya terminal bilgisi verirse veya uygun olmayan bir araç tipi seçerse para iadesi yapılmayacaktır. Yolcu, havaalanında planlanan kalkış saatinden itibaren 30 dakika içinde önceden belirlenmiş kalkış noktasında bulunmazsa ve gecikme hakkında bizi bilgilendirmek için arama yapmazsa, bu durum "gelmeme" olarak değerlendirilecek ve para iadesi yapılmayacaktır.

Rezervasyon yapılan havalimanı dışı yolculuklarda, rezervasyon saatinden 30 dakika sonra yolcuya ulaşılamaması durumunda, yolcu rezervasyona gelmemiş sayılacak ve para iadesi yapılmayacaktır.

24. SİGORTA

Ana firmanın tüm yolcuların uygun seyahat sigortasına sahip olmasını ve poliçe belgelerini yanlarında bulundurmasını önemle tavsiye ederiz. Tedarikçilerimiz tarafından sağlanan tüm araçlar, yolcular ve üçüncü şahıs talepleri için tam kapsamlı sigortalıdır.

25. KURUMSAL HESAP MÜŞTERİLERİ

Kurumsal müşteriler için kurumsal hesaplar sunuyoruz. Her yeni ayın başında faturalandırılacaksınız. Ödeme koşulları faturanın tarihinden itibaren 30 gündür. Vadesi geçmiş faturalar için temel faiz oranının %6 üzerinde faiz ve avukatlar veya tahsilat acenteleri aracılığıyla alacakların tahsiline ilişkin tüm masrafları tahsil etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

26. UYGULANACAK HUKUK VE YARGI YETKİSİ

Şartlarımız ve Koşullarımız İngiliz hukukuna tabidir. Bizimle sizin aranızda ortaya çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlık, Birleşik Krallık yasalarına tabi olacaktır.

Nisan 2024'te yayınlandı

‍