.svg)
.jpg){kind=logo}
Şartlar ve Koşullarımız
1. TANIMLAR
“Şirket”, Airport Executive Ltd anlamına gelir ve aynı zamanda “Biz, Bizim veya Biz” olarak da anılır.
"Müşteri", rezervasyon için ödeme yapan kişi veya "Siz" veya "sizin" olarak da anılan yolcular anlamına gelir. “Lider Taraf”, rezervasyonu yapan kişi anlamına gelir.
“Tedarikçi”, “Sürücü, Araç, Mal Sahibi Operatörler veya Ortak Şirketler” anlamına gelir.
“Rezervasyon Onayı” yolculuğunuzu doğrulamak için rezervasyonun yazılı onayı anlamına gelir.
“SLA”, Airport Executive Ltd ile “Tedarikçilerimiz” arasındaki Hizmet Seviyesi Anlaşması anlamına gelir.
2. ŞİRKET
Airport Executive Ltd (Şirket), Airport Executive olarak faaliyet göstermektedir.
Kayıtlı adres:
6. Kat
Birinci Merkez 200
2 Lakeside Drive
Londra
NW10 7FQ.
Transport for London lisans numarası: 402
Birleşik Krallık'ta kayıtlıdır. Şirket Numarası: 02422516
KDV Numarası: GB 503 5026 93
Telefon: +44 (0)208 4531555
E-posta: bookings@airportexecutive.com
www.airportexecutive.com ve www.airportexecutives.co.uk
web Airport Executive Ltd'nin mülkiyetindedir ve işletilmektedir.
3. HİZMETLERİMİZ
Şirket, Müşterilerine şoförler, havaalanı transferleri, taksiler, minibüsler ve otobüs taşımacılığı şeklinde kara taşımacılığı hizmetlerini, ister sahibi operatörler ister ortak şirketler olsun, bu tür hizmetlerin ön nitelikli ortaklarından (veya Tedarikçilerinden) oluşan bir ağdan sağlar. Tedarikçilerimiz, Hizmet Seviyesi Sözleşmemizi karşıladıklarından, faaliyet gösterdikleri ülkeye göre gerekli lisanslara ve yerel izinlere sahip olduklarından emin olmak için incelenmektedir. Bazı durumlarda Havaalanı Yöneticisi, Müşteri ile Tedarikçi arasında yalnızca bir acente olarak anlaşma yapar.
Web sitelerimiz, www.airportexecutive.com ve Airportexecutives.co.uk ve mobil uygulamalar da dahil olmak üzere ilgili dijital platformlar, yalnızca Müşteri ile Tedarikçi arasında bir rezervasyon acentesi olarak hizmet verir. Aksi belirtilmediği sürece araçların sahibi değiliz veya işletmiyoruz.
4. REZERVASYON SÜRECİ
Web sitemiz, mobil uygulamalarımız, telefon, e-posta ve Whatsapp aracılığıyla rezervasyon kabul ediyoruz. Rezervasyonlar yalnızca 18 yaş üstü kişiler tarafından kabul edilecektir. Yanında bir yetişkin olmadan seyahat eden 18 yaş altı yolcular ancak tarafımızdan önceden onay alınarak kabul edilebilir. Web sitemiz aracılığıyla bir rezervasyon göndererek, bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz ve özellikle, hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sizinle Tedarikçimiz arasında, hizmeti kolaylaştırmak için bir acente olarak hareket eden bir temsilci olarak hareket ettiğini kabul edersiniz. Rezervasyonu yapan kişi, diğer tüm yolcular adına "Lider Taraf" olarak sınıflandırılır ve yolculuk(lar) süresince tüm yolcular adına Şartlar ve Koşullarımızı kabul eder.
Bir rezervasyon gönderdikten sonra, bizden yazılı olarak e-posta veya SMS yoluyla bir "Rezervasyon Onayı" alana kadar rezervasyon onaylanmaz. Aynı gün için yapılan rezervasyonlar müsaitlik durumuna bağlıdır, dolayısıyla isteğinizi yerine getirip getiremeyeceğimizi size bildirebilmemiz için bizi aramanız tavsiye edilir.
Yolculuk talebinizi karşılayamamamız durumunda, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz ve ödenen meblağın tamamını size geri ödeyeceğiz, böylece size karşı hiçbir sorumluluk üstlenmeyeceğiz. Size herhangi bir e-posta gönderdiğimize dair kanıt, alındığının kanıtı olarak kabul edilecektir.
Ödemenin tamamı tarafımıza ulaşana kadar sağlanan hizmetlerle ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz. Rezervasyonu işleme koyabilmemiz için "Tahsilat Saati"nden 24 saat önce ödemenin tamamının yapılması gerekmektedir. Rezervasyon Onayınızın gemiye binerken sürücüye ibraz edilmesi gerekmektedir.
Rezervasyon talebinizi göndermeden önce tüm seyahat bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Özellikle tarihler, saatler, araç sınıfları, doğru teslim alma ve teslim etme adresi gibi konularda sağladığınız yanlış bilgilerden sorumlu veya yükümlü tutulamayız. Lütfen ayrıca herhangi bir hata veya eksiklik olup olmadığını görmek için Rezervasyon Onayınızı da kontrol edin. Herhangi bir hatanın, yolculuğun planlandığı tarihten en az iki saat önce yazılı olarak bize bildirilmesi gerekmektedir.
5. SÖZLEŞME
Ana Yolcu, Rezervasyon Talebi yaparak bu Hüküm ve Koşulları kabul ettiğini teyit eder ve bunları tüm yolcular adına kabul etme yasal ehliyetine sahiptir. Şartlar ve Koşullarımızı değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutuyoruz. Yayın tarihi her zaman bu belgenin sonunda vurgulanacaktır.
Rezervasyon Onayı belgesini teslim aldıktan sonra dikkatlice kontrol etmek Lider Yolcunun sorumluluğundadır. Herhangi bir hata veya eksiklik tarafımıza bildirilmelidir. Tarafınızdan yapılan Rezervasyon Talebindeki hata veya eksikliklerden dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Her isteğin yerine getirileceğini her zaman garanti edemeyiz. Bir Tedarikçi bulamazsak, size tam para iadesi yaparız ancak sonuçta ortaya çıkan kayıplardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.
6. ÖDEME
Banka/Kredi Kartı, PayPal, Apple Pay ve Google Pay yoluyla ödeme kabul ediyoruz. Bu hizmetler güvenliğiniz için en güncel veri şifrelemeyi ve SSL protokollerini kullanır. Size bir ödeme bağlantısı göndereceğiz ve tüm kart ayrıntıları güvenli bir ödeme ağ geçidinde saklanıyor. Rezervasyona devam etmek için paranın mevcut olduğundan emin olmak amacıyla, rezervasyonu yapan kişinin kredi kartından ön provizyon alma hakkımızı saklı tutuyoruz. Talep üzerine bazı destinasyonlarda nakit ödeme de kabul edilmektedir.
GBP pound, USD doları ve EUR euro cinsinden ödeme kabul ediyoruz. Para birimi dönüştürme oranları günlük olarak hesaplanır ve tüm dönüştürme maliyetleri Müşteri tarafından karşılanır.
7. SAAT BAŞI ŞOFÖR
En az iki saatlik bir süre için saatlik yolculuk rezervasyonlarını kabul ediyoruz. Saatlik yolculuklar saatte maksimum 50 mil veya bunun bir kısmına tabidir. Saatlik yolculuklarda, rezervasyondan önce kararlaştırılmadığı sürece yolculuk, teslim almanın yapıldığı şehirde sona ermelidir.
8. HAVAALANI TRANSFERİ
Rezervasyonunuz bir havaalanından yapılıyorsa, aksini bize bildirmediğiniz sürece, sağladığınız rezervasyon saati uçağın iniş saati olarak kabul edilecektir. Havaalanı karşılamalarına 60 dakikalık bekleme süresi dahildir. Uçağın indirilmesine, gümrük işlemlerine ve bagaj alımına izin vermek için teslim alma saatimizi değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Şoförümüz uçuşu izleyecek ve gelen uçaktaki herhangi bir gecikmeyi makul bir süre içinde karşılamak için yeniden planlayacaktır. Uçağın iniş saatine bakılmaksızın belirli bir buluşma saatine ihtiyacınız varsa, bunu rezervasyon sırasında bize bildirmeniz gerekmektedir. Sürücüyü Rezervasyon Onayında tanımlandığı gibi önceden belirlenen buluşma noktasına yerleştirme sorumluluğu yolcuya/yolculara aittir. Sürücüyü bulmada zorluk yaşıyorsanız Rezervasyon Onayında gösterilen numarayla iletişime geçin.
Bizi bilgilendirmeden alternatif ulaşım ayarlarsanız tedarikçi artık yolculuğun yerine getirilmesinden sorumlu olmayacak ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Herhangi bir gecikmeyi önlemek için her türlü çaba gösterilmekle birlikte, aracın varış noktanıza zamanında varmaması, trafik koşulları, olumsuz hava koşulları, araç nedeniyle kaçırılan uçuş, tren, tekne veya bağlantı gibi dolaylı kayıplardan sorumlu tutulamayız. arıza, yol kapanmaları, kazalar veya kontrolümüz dışındaki diğer sebepler. Yolculuğunuzda öngörülemeyen gecikmeler için ekstra zaman ayırmanızı ve yeterli seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.
9. ŞEHİRLERARASI TRANSFER
Rezervasyon yapılan saatten 30 dakika sonra bir yolcuyla iletişime geçilemediği durumlarda, havaalanı dışında rezervasyonu yapılan yolculuklar, rezervasyonun kullanılmaması ve para iadesinin uygulanmaması ile sonuçlanacaktır. Tarafınızca bir gecikme bildirildiği takdirde dakika bazında bekleme ücreti tahsil edeceğiz. Bekleme süresi ücretleri araç sınıfına ve konumuna bağlıdır.
10. Araç sınıfları / modelleri
Web sitemizdeki ve uygulamalarımızdaki araç sınıfları, markaları ve modelleri yalnızca rehberlik içindir. Benzer bir standartta araçlar sağlamaya çalışıyoruz ve isteğinizi yerine getiremezsek alternatif bir araç sunma hakkını saklı tutuyoruz. Bu bir araç yükseltmesi veya birden fazla araç içerebilir. Aracınızı düşürürsek, size araç sınıfları arasındaki farkı geri ödeyeceğiz. Araç türlerinin bölgesel varyasyonlara tabi olduğunu lütfen unutmayın.
11. Yolcular
Tüm yolcular sınırları geçmek için geçerli belgelere (pasaport/vize) sahip olmalıdır. Gerekli belgelerin sağlanamaması sonucunda ortaya çıkan ek maliyetler için herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz.
12. Çocuklar ve Bebekler
Tüm çocuklar ve bebekler rezervasyon sırasında toplam yolcu sayısı dahilinde açıklanmalıdır. Çocuk / bebek koltuklarının kullanımına ilişkin yasalar ülkeden ülkeye değişmektedir, ancak iki yaşın altındaki bebekler için arkaya bakan koltukların kullanılmasını, iki yaşın üzerindeki çocuklar için çocuk koltuklarına karşı öne çıkmayı veya çocukların altındaki çocuklar için çocuk koltukları için kullanılmasını şiddetle tavsiye ediyoruz. on iki yaş. Rezervasyon sırasında çocuk /bebek koltukları talep etmeniz veya kendiniz getiriyorsanız bizi bilgilendirmeniz şiddetle tavsiye edilir. Bizim tarafından sağlanan çocuk /bebek koltukları ek ücretlere tabi olabilir.
SLA'mızın bir parçası olarak, tedarikçilerimize çocuk / bebek koltuklarının doğru takılması konusunda rehberlik verilir, ancak koltuğun doğru şekilde takıldığından ve çocuğun doğru şekilde sabitlenmesini sağlamak kurşun yolcu sorumluluğudur. Çocuk /bebek koltuklarının yanlış kullanımı, başarısızlığı veya takılması sonucunda herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz. Çocuk koltukları rezerve edilmiş ancak mevcut veya uygun değilse, bu derhal çağrı merkezimize rapor edilmelidir.
13. Engelli Yolcular
Her zaman engelli yolcuların ihtiyaçlarını karşılamaya çalışırız. Önde gelen yolcu, rezervasyon sırasında bize herhangi bir tekerlekli sandalye kullanıcısı hakkında bilgi vermek de dahil olmak üzere herhangi bir özel gereksinim hakkında bilgi vermekten sorumludur. Ne yazık ki, uzman araçların mevcut olacağını garanti edemeyiz.
14. Bagaj
Doğru araç türünü tahsis etmemiz için, bavul sayısı hakkında bizi bilgilendirmek ve rezervasyon sırasında torbaları sürdürmek baş yolcunun sorumluluğundadır. Rezervasyon yapılan aracın uygun olmayabileceğini düşünürsek, ek maliyete bağlı olarak diğer seçenekleri tavsiye etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Kayıp veya hasarlı bagaj için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Seyahat sigortası almanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Araçta kalan malları veya bagajları iade etmeye çalışacağız, ancak size depolama veya kurye için ücret alma hakkını saklı tutacağız. Yolculuk ülkesinde (uyuşturucu, ateşli silahlar, tehlikeli mallar vb.) Yasadışı olan eşyaların taşınması kesinlikle yasaktır.
15. Hayvanların taşınması
Herhangi bir hayvanın taşınması, yazma sırasında bizimle anlaşmadıkça ve rezervasyon talebinde onaylanmadığı sürece kesinlikle yasaktır. Rehber köpekler rezervasyon sırasında onaya tabi olabilir.
16. Müşteri tarafından İptaller ve Değişiklikler
Rezervasyonunuzu iptal ederseniz veya değiştirmek isterseniz, bizi yazılı olarak, chookings@airportexecutive.com adresine web sitemiz, uygulamamız veya e -posta ile bilgilendirmelisiniz. Değişiklikler ek ücretlere tabi olabilir. Değişiklikler yalnızca orijinal rezervasyonda belirtilen aynı toplama konumundan yapılabilir. Pick-up süresinden 24 saat önce yapılan iptaller için sizi tam olarak iade edeceğiz. Rezervasyonunuzun 4 ila 24 saati arasında yapılan iptaller için% 50 geri ödeme hakkına sahip olacaksınız. Pick-up süresinden sonraki 4 saat içinde yapılan herhangi bir iptal için geri ödeme almaya hak kazanmayacaksınız. Hiçbir gösteri iade edilmez. Anlaşmazlıklardan kaçınmak için iptal kanıtı olarak bizden benzersiz bir iptal referans numarası almalısınız. Önde gelen taraf sadece iptal etme yetkisine sahiptir.
17. Şirketin İptalleri ve Değişiklikleri
Zaman zaman rezervasyon talebinizi yerine getiremeyebiliriz. Size alternatif bir çözüm sunmaya çalışıyoruz, ancak bunu yapamazsak, rezervasyon tutarı için size tam bir geri ödeme sunacağız. Bizim tarafımızdan daha fazla tazminat kabul edilmeyecek.
18. Yolcu Davranışı
Tüm yolculardan, tedarikçi tarafından getirilen gereksinimlere ek olarak emniyet kemerleri giymek gibi yerel karayolu trafik düzenlemelerine uymaları istenir. Bazı tedarikçilerimiz araçlarında alkollü içecek yemeye veya içmeye izin vermeyecektir. Hiçbir zaman sigara içmek, vaping veya narkotik kullanımı yoktur. Sürücü, herhangi bir yolcunun davranışının güvenlikten ödün verebileceğini düşünüyorsa, yolculuk herhangi bir geri ödeme yapmadan feshedilecektir. Önde gelen taraf, aracın herhangi bir hasarından veya aracı kirleten herhangi bir yolcu nedeniyle ortaya çıkan temizlik ücretlerinden sorumlu olacaktır.
19. Sürücü Davranışı
Sürücülerimiz ve ortak şirketlerimiz, hizmet standartlarını, düzenlemelere bağlılık ve yerel lisans yasalarını özetleyen hizmet düzeyi sözleşmemizle sözleşmelidir. Sürücünün profesyonel bir şekilde hareket etmediğini düşünüyorsanız, olaydan sonra, mümkünse araştırmamızı sağlamak için lütfen bizimle iletişime geçin, aksi takdirde yolculuk bittikten en geç 4 saat sonra. Lütfen mümkünse fotoğraf kanıtı sağlayın. Bu süreden sonra alınan şikayetler, yardım sağlamamızı zorlaştırabilir.
20. Yolculukta Değişiklikler
Rezervasyon sırasında rotadaki ekstra duraklar, sapmalar veya değişiklikler hakkında bize bilgi vermek lider yolcular sorumluluğundadır. Tedarikçilerimiz, yerel trafik koşullarına ve kilometreye bağlı olarak her zaman en ekonomik rotayı alacaktır. Sürücüden daha uzun bir rota almasını isterseniz, katlanılan ek maliyetlerden sorumlu olabilirsiniz. Aynı şekilde, ek duraklar, bekleme veya park ücretleri için ekstra ücret alma hakkını saklı tutarız.
21. Ek ücretler
Resmi tatillerde veya yolculuk sürelerinin olumsuz hava, yol kapanışları veya yol işleri vb. Rezervasyonunuzun havaalanı otoparkı, ek bekleme, çocuk / bebek koltukları, araçlara zarar veya temizlik ücretleri ile ilgili ekstra ücretlere tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
22. Şikayetler
Tüm şikayetler bunu yapmak için makul bir şekilde pratik yapmaz dikkatimize sunulmalıdır. İster çağrı merkezimize telefonla veya chookings@airportexecutive.com adresine e -posta yoluyla olsun
Her şikayeti iyice araştırmaya ve mümkün olduğunca 5 iş günü içinde size rapor vermeye çalışıyoruz. Şikayetin çözümüne bağlı olarak geri ödeme, kısmi geri ödeme veya hesap kredisi sağlayabiliriz.
23. Geri Ödemeler
Yolcu kitapları yanlış tarih/saat, yanlış uçuş numarası veya terminali sağlarsa veya uygun olmayan bir araç türü seçerse, geri ödeme yapılmayacaktır. Yolcu, bir havaalanında planlanan alımdan 30 dakika sonra önceden belirlenmiş pick-up noktasında değilse ve bizi gecikmeyi bilgilendirmek için bir çağrı almadık, bu, geri ödeme yapılamaz bir gösteri olarak sınıflandırılacaktır. .
Bir yolcunun rezervasyon yaptırdığı yerden 30 dakika sonra temassız olduğu yerlerde rezerve edilen herhangi bir havaalanı olmayan yolculuklar, geri ödeme yapılamaz bir şovla sonuçlanacaktır.
24. Sigorta
Tüm yolcuların uygun seyahat sigortası ve taşıma politika belgeleri kapsamında olmasını sağlamaları için lider tarafa şiddetle tavsiye ediyoruz. Tedarikçilerimiz tarafından sağlanan tüm araçlar, yolcular ve üçüncü taraf talepleri için sorumluluk ile tamamen sigortalıdır.
25. Kurumsal Hesap Müşterileri
İş müşterileri için kurumsal hesaplar sunuyoruz. Her yeni ayın başında faturalandırılacaksınız. Faturadan sonraki 30 gün içinde ödeme şartları. Gecikmiş faturalar için taban oranına göre% 6 oranında faiz talep etme hakkını ve avukatlardan veya borç tahsilat kuruluşlarından gelen borçların geri kazanılmasıyla ilgili maliyetleri saklı tutarız.
26. Yönetim Yasası ve Yargı Yetkisi
Şartlar ve koşullarımız İngiliz hukukuna tabidir. Aramızda ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık ve siz İngiltere yasalarına tabi olacaksınız.
Nisan 2024'te yayınlandı
© Havaalanı Executive Ltd.